Ticket Codes einer Bestellung per E-Mail versenden
Die Ticket Codes einer Bestellung über den Shop lassen sich jederzeit erneut versenden.
Du benötigst die Rolle Order Manager oder Order Supervisor um diese Aktion durchzuführen.
Gehe hierfür auf Bestellungen und klicke die Bestellung an, für die Du das Ticket erneut versenden möchtest.
Standardmäßig werden dieselben Ticket Codes verschickt, die ursprünglich versandt wurden. Sollte es erforderlich sein, dass neue Ticket Codes generiert werden (weil z.B. die Tickets gestohlen wurden o.ä.) lässt sich zudem die Option „Generiere neue Ticket-Codes“ ankreuzen. Diese storniert die bestehenden Codes zur Bestellung und erstellt neue Ticket Codes.
Der Klick auf „Aktion ausführen“ versendet die Ticket Codes dann innerhalb der nächsten Minuten.
Was steht in dieser Mail?
Verschickt wird die Mail-Vorlage 'Ticketersatz-Mail' aus den Projekteinstellungen im Tab 'Shop'. Was ihr beiliegt, hängt davon ab, wann in Deinem Projekt personalisiert wird — und davon, ob Du Tickets grundsätzlich nur über das Ticketportal auslieferst:
- Personalisierung während des Kaufs: Die Tickets liegen der Mail als PDF bei.
- Personalisierung nach Bezahlung: Es werden keine PDFs angehängt. Stattdessen führt der Link zum Ticketportal, wo immer der aktuelle Stand der Bestellung liegt — inklusive der Tickets, die noch benannt werden müssen.
- Tickets nur über das Ticketportal: Ist diese Einstellung aktiv, hängen keine PDFs an — unabhängig davon, wann personalisiert wird. Die Mail führt über den Link zum Ticketportal. Das ist der Weg für Bestellungen mit vielen Tickets, deren Anhänge zusammen zu groß für den Mailversand wären.
Enthält die Mail weder Anhänge noch den Link, ergänzt festiware den Link zum Ticketportal automatisch. Wenn Du steuern möchtest, an welcher Stelle im Text er steht, baue den Platzhalter {{ $linkToTicketPortal }} in die Vorlage ein.