Wird eine händisch auf „Bezahlt“ gesetzte Bestellung automatisch versandt?

Frage: Wenn eine Bestellung via Überweisung bezahlt wurde, und ich den Vorgang als bezahlt markiere, geht im selben moment auch das Ticket raus?

Oder muss ich ich den Bestellstatus auf "ausgeliefert" setzen?

Antwort: Bei allen elektronisch versandten Tickets wird beim „Als bezahlt markieren“ automatisch der Mechanismus ausgelöst, um die Ticketcodes zu generieren und die PDF an den Absender zu schicken. Du brauchst als nichts weiter tun. Wenn Du kurze Zeit später in die Bestellung rein klickst solltest du auch sehen, dass der Bestellstatus auf „Ausgeliefert“ gesetzt wurde.

Sollten die Besucher:innen trotz status „Ausgeliefert“ kein Ticket erhalten haben liegt dieses vermutlich an der Zustellung. 

In diesem Fall müsste überprüft werden ob

• die E-Mail bei der Besucherin ankam oder 
• ob die E-Mail im SPAM gelandet und
• die E-Mail Adresse korrekt ist.

Sollte das alles nicht der Fall sein wende dich bitte an uns!