Vorkasse: Zahlungsaufforderung nochmal senden
Wichtig:
Je nachdem welche Zahlungsart Ihr nutzt, gibt es hier zwei unterschiedliche Wege!
Möglichkeiten in Abhängigkeit von Eurer eingestellten Zahlungart
- Vorkasse über Banküberweisung (direkt auf Euer mit festiware verknüpftes Bankkonto):
- wähle die betreffende Bestellung unter dem Menüpunkt "Bestellungen" aus
- unter den Aktionen kannst du nun die "Bestellbestätigung noch einmal senden"
- oder auch direkt die "Zahlung anmahnen"
- Vorkasse über externen Zahlungsdienstleister (z.B. Mollie):
- Bei dieser Methode ist es erforderlich, dass Ihr das Versenden der erneuten Zahlungsaufforderung über den externen Zahlungsdienstleister persönlich durchführt.
- Bei Fragen hierzu hilft Euch dieser sicher gerne.
Tip:
Da in diesen Fällen die Bezahlung vermutlich länger als üblich dauern wird, kann es Sinn machen, die Bestellung in festiware vor dem automatischem Stornieren zu schützen.
Hierzu wähle die betreffende Bestellung aus und klicke unter Aktionen auf: "Vor automatischem Stornieren schützuen"