Personen oder Gruppen: Wo hänge ich meine E-Mail Automatisierung an?

Wieso habe ich an nur so wenig Platzhalter in meiner Bestätigungsmail zur Verfügung, es scheint als ob sie nur aus dem Personenformular kommen?

Wenn Du eine Bestätigungsmail z.B. für den Eingang einer Gruppe für Händler:innen erstellen möchtest macht es einen Unterschied, ob du diese an die Ansprechperson (Personentyp) oder die Gruppe (Gruppentyp) anhängen möchtest.

Während es bei dem Workflow für die Händler:innen-Gruppe vielleicht 20-30 Felder gibt, hast Du bei der entsprechenden Person vielleicht viel weniger Felder zur Auswahl, meist nur Adress- und Kontaktdaten:

Beispiel: Händler:innen-Gruppe

Beispiel: Händler:innen-Person

Gruppe oder Person? Wofür soll ich die Bestätigungsemail erstellen?

Da bei Personen in der Theorie mehreren Gruppen und Personentypen zugeordnet sind kann festiware nicht automatisch von einer Person Rückschlüsse ziehen, auf welche Gruppe sich ein Trigger ggf. beziehen soll. 

Wenn also Daten einer Gruppe in einem Trigger verwendet werden sollen, 

oder sich ein Trigger insgesamt auf eine Änderung im Journey/Workflow einer Gruppe bezieht muss dieser Trigger also auch der Gruppe angehängt werden.

Ein Trigger für eine Person ist immer dann sinnvoll, wenn sich dieser tatsächlich auch nur auf diese Person bzw. Person dieses Typs bezieht.

Beispiele:

• Bestätigungsmail für Händlergruppe: Trigger im Workflow für HändlerInnen-Gruppen
• Absage an eine Bewerbung eines Künstlerischen Beitrags: Trigger im Workflow für Künstler-Gruppen
• Automatische Zusage an eine/n Volunteer: Trigger im Workflow für Helfer:innen-Personen
• Letzte Infos und Details für eine Band: Trigger im Workflow für Künstler-Gruppen