TicketSwap für den Weiterverkauf von Tickets aktivieren
festiware bietet derzeit selbst keine integrierte Funktion, gekaufte Tickets kostenpflichtig und sicher zu übertragen. Hierfür arbeiten wir jedoch mit TicketSwap zusammen, die das sichere Weiterverkaufen auf ihrem Ticketzweitmarkt anbieten.
Du brauchst die Rolle Admin um die hier genannten Anpassungen vorzunehmen.
Um SecureSwap mit TicketSwap zu aktivieren schreibt uns eine E-Mail. Wir stellen den Kontakt her.
Aktivieren von TicketSwap in den Projekteinstellungen
- Klicke auf Einstellungen => Projekte und öffne den Reiter Shop. Klicke die Checkbox "TicketSwap aktiv".
- Schau im Editor bei TicketMail, ob du eine Referenz zu Ticketswap wie die heir angegebene findest:
- Klicke auf den Reiter Tickets inerhalb der Projekteinstellungen. Stelle sicher, dass eine Referenz auf TicketSwap (z.B. wie hier angegeben) in der Ticketvorlage enthalten ist.
Weiterverkauf erst nach einer Wartezeit erlauben
Wenn du verhindern willst, dass Tickets unmittelbar nach dem Kauf auf dem Zweitmarkt landen, kannst du eine Sperrfrist setzen. Ein Ticket ist dann erst weiterverkaufbar, wenn seit der Bestellung eine bestimmte Anzahl Stunden vergangen ist. Das nimmt automatisierten Aufkäufen die Geschwindigkeit, ohne den Weiterverkauf grundsätzlich einzuschränken.
- Klicke auf Einstellungen => Projekte und öffne den Reiter Shop.
- Trage bei TicketSwap Sperrfrist (Stunden) die gewünschte Wartezeit ein. Voreingestellt sind 48 Stunden.
- Speichere die Projekteinstellungen.
Gerechnet wird ab dem Bestelldatum. Solange die Frist läuft, meldet festiware das Ticket an TicketSwap als noch nicht weiterverkaufbar — es kann dort also nicht eingestellt werden. Danach greift der Weiterverkauf automatisch, du musst nichts freischalten.
Der Wert 0 schaltet die Sperrfrist ab. Tickets sind dann wie bisher sofort nach dem Kauf weiterverkaufbar.
Zwei Dinge sind gut zu wissen: Ein bereits weiterverkauftes Ticket startet eine neue Sperrfrist ab dem Zeitpunkt des Weiterverkaufs, weil dabei eine neue Bestellung entsteht. Und der Hinweis auf TicketSwap bleibt auf dem Ticket-PDF sichtbar, auch während die Frist noch läuft — die Käufer:in erfährt also von Anfang an, dass ein Weiterverkauf möglich ist.
Damit ist die Sperrfrist aktiv und gilt für alle Tickets dieses Projekts. Wie du mit den Bestellungen umgehst, die über den Zweitmarkt hereinkommen, steht in Handhabung von TicketSwap Bestellungen.
Damit bist du ready, dass die Tickets von TicketSwap erkannt werden. Den Rest der Zuordnung haben festiware und TicketSwap bereits für dich programmiert.