Handhabung von TicketSwap Bestellungen
festiware unterscheidet zwischen Bestellungen, die Offen, Bezahlt, Ausgeliefert, Storniert und Geswappt wurden.
Außerdem kennt festiware verschiedene Zahlungsweisen. Neben BANK und MOLLIE findet sich in dieser Liste auch die Bezahlart TICKETSWAP.
Wichtig: Da Bestellungen über TicketSwap nicht direkt Geld in den Shop einbringen, sondern über Provisionsabrechnungen von TicketSwap Umsatz generieren, steigen die Umsatzzahlen bei Bestellungen über die Zahlungsweise TicketSwap nicht. Die über TicketSwap generierten Bestellungen haben daher stets 0€ als Umsatzzahl.
Allgemeiner Ablauf von TicketSwap Bestellungen
- Ein Besucher stellt sein Ticket auf TicketSwap zur Verfügung, lädt die Ticket-PDF hoch.
- TicketSwap erkennt das Ticket und zu welchem Event dieses gehört und fragt im Hintergrund in Echtzeit nach, ob das Ticket Swapbar ist und wenn ja, zu welchem Preis dieses gekauft wurde.
- Sobald das Ticket von einer neuen Käuferin erworben und der Kauf abgeschlossen wurde meldet TicketSwap den Verkauf bei festiware und erhält in Echtzeit über eine bestimmte Schnittstelle von festiware einen neuen TicketCode zugeschickt.
Vorbedingungen
Um ein Ticket Swappen zu können muss TicketSwap in den Projekteinstellungen aktiviert sein (siehe verlinkter Artikel). Außerdem muss das Produkt, auch für den Zweitmarkt zugelassen worden zu sein.
Achtung: Es können nur Tickets, die über den Shop als Produkte erworben wurden bei TicketSwap verkauft werden. Nicht aber kostenlose Tickets oder generell Tickets die nicht über den Shop generiert wurden.
Ablauf bei festiware während des Swaps und Bestellstatus
Wenn TicketSwap bei festiware den Swap anmeldet passiert folgendes:
- Das verkaufte Ticket wird annulliert.
- Sollte die komplette ursprüngliche Bestellung dadurch geswappt worden sein (also keine Tickets, die weiterhin gültig bleiben beinhalten) wird die Bestellung auf den Status GESWAPPT gesetzt. Die Umsätze dieser Bestellung bleiben in der Statistik erhalten. Zugehörige Personen vom Typ Besucher werden aus dem System entfernt.
- Eine neue Bestellung wird generiert, mit dem Wert 0€ und der Zahlungsweise TicketSwap. Für diese Bestellung wird ein TicketCode generiert. Die Anzahl der ausgegebenen Tickets erhöht sich dadurch nicht. Wenn das Ticket Personalisiert ist wird auch eine neue Besucher-Person für dieses Ticket erstellt.
- Die neue Käuferin erhält nur von TicketSwap eine Nachricht inkl. TicketCode. Nicht jedoch automatisch von festiware.
Anzeige und Verküpfung in festiware
Eine Bestellung, die über TicketSwap ausgelöst wurde referiert stets auch auf deren ursprüngliche Bestellung. Diese ist unterhalb von Transaktionen & Status verlinkt. Andersherum findet sich an derselben Stelle bei der ursprünglichen Bestellung auch die Liste der getauschten Bestellung(en).
Achtung: Es ist möglich und vorgesehen, dass ein Ticket mehrfach den Besitzer wechseln kann. Die Verlinkung von Bestellung zu Bestellung zu Bestellung ist unbegrenzt möglich. Ebenso kann eine Bestellung mit der Zahlungsweise TicketSwap auch auf Geswappt gestellt werden.