Welche Zahlungsweisen gibt es im Shop? Wie kann ich diese aktivieren und deaktivieren?

Im Ticketshop gibt es zwei Zahlungswege: Überweisung und Mollie. Beide können einzeln oder zusammen aktiv sein, und zwar je Projekt.

Die zwei Zahlungswege

• Bank (Überweisung). Der Käufer bekommt eure Kontoverbindung in der Zahlungsmail und überweist selbst. Dafür muss die Bankverbindung in den Systemeinstellungen hinterlegt sein, sonst geht die Mail ohne Kontodaten raus.
• Mollie. Der Käufer bezahlt sofort online. Welche Methoden es gibt, etwa Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Überweisung, schaltet ihr in eurem eigenen Mollie-Konto frei. In festiware könnt ihr sie zusätzlich je nach Land der Käufer:innen einschränken.

So sieht die Auswahl im Shop aus, wenn beide Wege aktiv sind: Vorkasse per Überweisung und Mollie mit den Methoden aus eurem Mollie-Konto.

Das Mollie-Konto gehört dem Veranstalter. Es wird unter mollie.com selbst angelegt und dort auch verifiziert. festiware wird anschließend einmalig mit diesem Konto verbunden.

Schritt 1: Mollie einmalig verbinden

1. Oben rechts auf Alle Einstellungen, dann Systemeinstellungen.
2. Den Reiter Bestelloptionen öffnen.
3. Dort steht Mollie OAuth aktiviert und darunter der Hinweis „Für das Entgegennehmen von Zahlungen muss festiware einmalig mit dem Mollie-Account des Veranstalters verbunden werden.“ Auf den Link in diesem Satz klicken.
4. Ihr landet bei Mollie, meldet euch dort an und bestätigt den Zugriff.
5. Danach seid ihr zurück in festiware und der Haken bei Mollie OAuth aktiviert ist gesetzt. Diesen Haken setzt man nicht von Hand – er kommt durch die Verbindung.

Die Reiter der Systemeinstellungen. Ihr braucht den letzten sichtbaren: Bestelloptionen.

Dort stehen die beiden Schalter. Der Link im Hinweistext unter Mollie OAuth aktiviert startet die Verbindung.

Direkt darunter steht Mollie im Testmodus. Solange der Haken sitzt, sind alle Zahlungen Testzahlungen und es fließt kein Geld. Vor dem Verkaufsstart ausschalten.

Schritt 2: Mollie im Shop freischalten

Die Verbindung allein genügt nicht. Die Zahlungsart wird pro Projekt freigegeben:

1. In die Projekteinstellungen gehen und den Reiter Shop öffnen.
2. Das Feld Verfügbare Zahlungsoptionen anklicken und Mollie auswählen. Steht dort schon Bank, bleibt die Überweisung zusätzlich erhalten – beide Wege nebeneinander sind der Normalfall.
3. Speichern. Die Änderung wirkt sofort im Shop.

Im Reiter Shop des Projekts: Bank ist schon gewählt, Mollie kommt aus der aufgeklappten Liste dazu.

Habt ihr mehrere Projekte, wiederholt ihr Schritt 2 in jedem Projekt, in dem online bezahlt werden soll. Schritt 1 gilt für die ganze Instanz und wird nur einmal gemacht.

Eine Zahlungsweise deaktivieren

Im selben Feld Verfügbare Zahlungsoptionen den Eintrag über das kleine x entfernen und speichern. Neue Käufer sehen die Zahlungsart dann nicht mehr. Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben unberührt.

Zahlungsweisen nach Land einschränken

Ihr könnt Käufer:innen je nach Land unterschiedliche Zahlungsweisen anbieten. Ein typisches Beispiel: Wer aus einem SEPA-Land bestellt, zahlt per Überweisung, alle anderen können zusätzlich mit Kreditkarte zahlen.

So greifen die drei Felder ineinander

Im Reiter Shop der Projekteinstellungen stehen drei Felder untereinander:

• Verfügbare Zahlungsoptionen legt fest, welche Wege das Projekt überhaupt anbietet: Bank, Mollie oder beides.
• Zahlungsweisen für SEPA-Länder schränkt das für Käufer:innen aus SEPA-Ländern weiter ein.
• Zahlungsweisen für Nicht-SEPA-Länder tut dasselbe für alle übrigen Länder.

Die beiden Länderfelder können nur einschränken, nichts hinzufügen. Was unter Verfügbare Zahlungsoptionen fehlt, erscheint auch dann nicht, wenn ihr es in einem Länderfeld auswählt. Bleibt ein Länderfeld leer, gilt für diese Länder keine Einschränkung.

Die drei Felder im Reiter Shop. In den Länderfeldern stehen Vorkasse, alle aktiven Mollie-Zahlungsweisen und jede einzelne Methode aus eurem Mollie-Konto zur Auswahl.

Welche Länder als SEPA-Länder zählen

SEPA-Länder sind alle Länder, aus denen Mollie SEPA-Überweisungen annimmt: die EU-Staaten sowie die Schweiz, Großbritannien, Island, Liechtenstein und Norwegen. Alle anderen Länder gelten als Nicht-SEPA-Länder.

Einschränkung einrichten

1. In die Projekteinstellungen gehen und den Reiter Shop öffnen.
2. Unter Verfügbare Zahlungsoptionen alle Wege auswählen, die in irgendeinem Land gelten sollen.
3. Unter Zahlungsweisen für SEPA-Länder auswählen, was Käufer:innen aus SEPA-Ländern angeboten bekommen.
4. Unter Zahlungsweisen für Nicht-SEPA-Länder dasselbe für alle übrigen Länder auswählen.
5. Speichern. Die Änderung wirkt sofort im Shop.

Zur Auswahl stehen Vorkasse (eigenes Konto), Mollie: alle aktiven Zahlungsweisen und jede Methode einzeln, die in eurem Mollie-Konto aktiv ist.

Zwei Beispiele:

• SEPA-Länder nur Überweisung, alle anderen auch Kreditkarte: Unter Verfügbare Zahlungsoptionen steht Mollie. Bei den SEPA-Ländern wählt ihr Mollie: Überweisung, bei den Nicht-SEPA-Ländern Mollie: Überweisung und Mollie: Kreditkarte.
• Überall nur PayPal und Kreditkarte: Unter Verfügbare Zahlungsoptionen steht Mollie. In beiden Länderfeldern wählt ihr Mollie: PayPal und Mollie: Kreditkarte.

Damit gilt eure Einschränkung für jede neue Bestellung. Bestehende Bestellungen bleiben unberührt.

Was Käufer:innen im Shop sehen

Bei den Rechnungsdaten wählen Käufer:innen ihr Land. Erst danach erscheinen die Zahlungsweisen, die für dieses Land gelten. Ist nur eine erlaubt, ist sie direkt ausgewählt und es gibt nichts zu wählen. Wer das Land ändert, sieht sofort die passende Auswahl. Bei Mollie werden nur die freigegebenen Methoden angeboten.

Eine Zahlungsweise fehlt

• Vorkasse erscheint nur, wenn unter Verfügbare Zahlungsoptionen auch Bank ausgewählt ist.
• Eine Mollie-Methode steht nur zur Auswahl, wenn sie in eurem Mollie-Konto aktiv ist. Kreditkarte schaltet ihr zum Beispiel im Mollie-Dashboard frei.
• Zeigt der Shop „Für das gewählte Land ist keine Zahlungsart verfügbar“, passt ein Länderfeld nicht zu den verfügbaren Zahlungsoptionen.

Wann kommt das Geld?

Den Auszahlungstakt stellt ihr in eurem Mollie-Konto ein, nicht in festiware. Wer Geld erst zu einem bestimmten Zeitpunkt erhalten darf – etwa wegen Förderauflagen – regelt das dort.

Mollie taucht im Shop nicht auf

Fünf häufige Ursachen, in dieser Reihenfolge prüfen:

1. Die Verbindung aus Schritt 1 wurde nie hergestellt.
2. Mollie steht im Projekt nicht unter Verfügbare Zahlungsoptionen.
3. Ihr seid im falschen Projekt – die Einstellung gilt je Projekt.
4. Im Mollie-Konto ist noch keine Zahlungsmethode freigeschaltet oder das Konto ist noch nicht verifiziert. Das seht ihr nur im Mollie-Dashboard.
5. Für das Land der Käufer:innen ist Mollie über ein Länderfeld ausgeschlossen, siehe Zahlungsweisen nach Land einschränken.