Personen danach filtern, welche E-Mail sie bekommen haben
Wenn du eine Info-Mail verschickt hast, kannst du in jeder Personen-Übersicht direkt danach filtern, wer sie bekommen hat — und mit dem Ergebnis weiterarbeiten, statt im Sendeprotokoll nachzuschlagen.
Nach einer versandten E-Mail filtern
- Öffne die Übersicht der Personenart, um die es dir geht — zum Beispiel deine Crew oder deine Künstler:innen.
- Klicke oben rechts auf das Filter-Menü.
- Scrolle zu E-Mail versandt und wähle den Betreff aus, der dich interessiert.
Im Auswahlfeld stehen die Betreffe der E-Mails, die tatsächlich an diese Personen gegangen sind. Die Zahl dahinter sagt dir, wie viele Personen der Liste die jeweilige E-Mail bekommen haben.
Mit der gefilterten Liste kannst du wie gewohnt weiterarbeiten, etwa exportieren oder eine Aktion darauf anwenden.
Wer noch gar keine E-Mail bekommen hat
Über den Betreffen stehen Optionen, die sich nicht auf einen einzelnen Betreff beziehen:
- Keine E-Mail erhalten — Personen, an die bisher überhaupt keine E-Mail rausgegangen ist. Praktisch, um vor einem Versand zu prüfen, ob jemand durchs Raster gefallen ist.
- Beliebige E-Mail erhalten — alle Personen, die mindestens eine E-Mail bekommen haben.
Umgekehrt lässt sich nicht filtern: für „hat Betreff X nicht bekommen" vergleichst du die Zahl hinter dem Betreff mit der Gesamtzahl der Liste.
Wo eine E-Mail nicht angekommen ist
Mit ⚠ Zustellungsproblem bei letzter E-Mail bekommst du alle Personen der Liste, deren letzte E-Mail nicht zugestellt wurde: Tippfehler in der Adresse, ein Postfach, das es nicht mehr gibt, oder eine als Spam markierte E-Mail. Danach kannst du die Adressen korrigieren, statt jede Person einzeln zu prüfen.
Maßgeblich ist die letzte E-Mail, zu der ein Ergebnis vorliegt. Kam sie an, erscheint die Person nicht — auch wenn eine ältere E-Mail einmal fehlgeschlagen ist. Ist gerade eine neue E-Mail rausgegangen, zu der noch kein Ergebnis vorliegt, bleibt die Person so lange in der Liste, bis das Ergebnis da ist.
Bei einer einzelnen Person steht dieselbe Info oben im Profil, dort mit Betreff, Datum und Grund: Fehlgeschlagene Mails direkt bei der Person sehen. Was hinter den Gründen steckt und was du bei permanenten und temporären Fehlern tun kannst, steht unter Was tun bei Fehlern?
Welche Betreffe in der Auswahl stehen
Zwei Dinge grenzen die Auswahl ein, damit sie übersichtlich bleibt:
- Es erscheinen nur E-Mails, die an Personen dieser Übersicht gegangen sind. Eine E-Mail, die nur an Händler:innen ging, taucht in der Crew-Übersicht also nicht auf.
- Betreffe mit nur ein oder zwei Empfänger:innen erscheinen nicht. Sonst würde die Auswahl von Einzelmails überschwemmt, die eine Nummer im Betreff tragen — etwa Bestätigungen zu einzelnen Verträgen.
Der Filter greift auf dieselben Daten zu wie das Sendeprotokoll. Ob eine einzelne E-Mail auch zugestellt oder geöffnet wurde, findest du unter Das E-Mail Sendeprotokoll.
Damit kannst du deine Personenlisten danach aufteilen, wer welche Information schon erhalten hat, und beim Nachfassen genau die ansprechen, bei denen es nötig ist.