📊 Tracking im Shop: Google Analytics, Meta Pixel & Matomo

Wie gut laufen eure Kampagnen? Wo kommen die Besucher her? Mit einem Tracking im Shop bekommst du mehr Einblick – ganz bequem und DSGVO-konform. Zur Auswahl stehen Google Analytics, der Meta Pixel (Facebook/Instagram) und Matomo.

So geht’s:

In den Projekteinstellungen unter Shop einfach die passende ID eintragen – fertig!

Feld	Was du einträgst
Google Tag-Manager ID	Deine Tag-Manager-ID von Google Analytics (Format `GTM-XXXXXXX` bzw. `G-XXXXXXXXXX`)
Meta Pixel ID	Deine Pixel-ID aus dem Meta Events Manager (eine reine Zahlenfolge)
Matomo Site ID	Die Site-ID deiner Matomo-Instanz
Matomo URL	Die Adresse deiner Matomo-Instanz, z. B. `https://analytics.example.com` – Matomo funktioniert nur, wenn beide Matomo-Felder gefüllt sind

Du kannst die Felder einzeln oder in Kombination nutzen. Jedes Projekt hat seine eigenen IDs – ein Shop misst also nur das, was bei seinem Projekt hinterlegt ist. Leer lassen heißt: kein Tracking.

DSGVO: das passiert automatisch

Der Tracking-Code wird automatisch so eingebunden, dass alles mit der DSGVO passt:

mit Cookie-Bestätigung
die Skripte laden erst nach der Einwilligung – vorher passiert nichts
inkl. Opt-out-Möglichkeit
und Anpassung des Datenschutztexts

Wichtig bei iframe-Einbindung: Wenn du den Shop per iframe in deine eigene Webseite einbaust (siehe Einbindung von Shop & Formularen über iframe), zeigt der Shop kein eigenes Cookie-Banner mehr. Er geht davon aus, dass die Einwilligung von deiner Webseite eingeholt wird. Sorge in diesem Fall dafür, dass dein Consent-Tool auf der einbindenden Seite die Zustimmung abfragt.

Was gemessen wird

festiware meldet die typischen E-Commerce-Ereignisse entlang des Kaufwegs – inklusive Ticketart, Menge und Umsatz. Du musst dafür nichts einrichten.

Im Shop passiert	Google Analytics	Meta Pixel	Matomo
Ticketliste wird angesehen	`view_item_list`	`ViewContent`	`setEcommerceView`
Ticket wird in den Warenkorb gelegt	`add_to_cart`	`AddToCart`	`trackEcommerceCartUpdate`
Kaufvorgang wird gestartet	`begin_checkout`	`InitiateCheckout`	–
Bestellung abgeschlossen	`purchase`	`Purchase`	`trackEcommerceOrder`

Der Kaufabschluss wird im Ticketportal gemessen – also auf der Seite, auf der Käufer:innen nach der Zahlung landen. Dabei werden Bestellnummer, Umsatz und die gekauften Ticketarten übergeben, sodass du in deinem Tool den Umsatz je Kampagne auswerten kannst.

Häufige Fragen

Ich sehe keine Daten – woran liegt das? Prüfe der Reihe nach: Ist die ID im richtigen Projekt eingetragen? Hast du im Shop die Cookie-Bestätigung akzeptiert (im Testlauf gern im privaten Fenster wiederholen)? Bei Matomo: sind Site ID und URL gefüllt? Und blockiert ein Ad-Blocker die Skripte?

Kann ich den Meta Pixel auch über den Google Tag Manager laden? Technisch ja – nötig ist es nicht. Das eigene Feld ist der einfachere Weg, weil die Kauf-Events dann ohne zusätzliche Konfiguration mitgeliefert werden.

Brauche ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag? Ihr betreibt den Shop als Veranstaltende selbst. Die Verträge mit Google, Meta bzw. eurem Matomo-Hoster schließt ihr daher auch selbst ab.

🎯 Fazit: Mehr Daten, bessere Entscheidungen – ohne rechtliches Kopfzerbrechen.